Политика в отношении обработки персональных данных
Дата публикации: 18 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина ROBOKUB, покупателей, получателей заказов и иных лиц, обращающихся к Оператору.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Кустов Иван Николаевич, ИНН 550518687733, ОГРНИП 316237500001410, далее — «Оператор».
1.3. Контактные данные Оператора:
Электронная почта: robokub@mail.ru
Телефон: +7 (918) 077-10-56
Адрес для корреспонденции: г. Краснодар, проспект Чекистов, 42.
1.4. Настоящая Политика применяется к интернет-магазину ROBOKUB, размещенному на сайте shop.robokub.com, а также к персональным данным, полученным Оператором в связи с использованием сайта, оформлением и исполнением заказов, обращением пользователя по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети и иные используемые Оператором каналы связи.
1.5. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.6. Политика является общедоступным документом. Действующая редакция размещается на сайте интернет-магазина.
1.7. Предоставление персональных данных Оператору означает, что субъект персональных данных предоставляет сведения добровольно и ознакомлен с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт интернет-магазина ROBOKUB.
2.4. Покупатель — лицо, оформляющее заказ на сайте или иным способом обращающееся к Оператору с намерением приобрести товар.
2.5. Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя заказа, если Покупатель и Получатель являются разными лицами.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.3. Оператор не собирает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям обработки.
3.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют целям обработки.
3.5. Оператор принимает меры для поддержания персональных данных в актуальном состоянии и при необходимости обеспечивает их уточнение.
3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и законодательство Российской Федерации.
3.7. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:
пользователей сайта; покупателей; получателей заказов; лиц, обращающихся в службу поддержки или направляющих обращения Оператору; лиц, выразивших отдельное согласие на получение информационных или рекламных сообщений.
4.2. В зависимости от характера взаимодействия могут обрабатываться:
фамилия, имя и при необходимости отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; населенный пункт, индекс и иные сведения, необходимые для доставки; сведения о выбранных товарах и заказах; номер и статус заказа; способ и стоимость доставки; сведения о возвратах, претензиях и обращениях; история взаимодействия с Оператором; техническая информация о посещении сайта.
4.3. К технической информации могут относиться IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, адрес источника перехода, просмотренные страницы, действия пользователя на сайте, технические идентификаторы сессии и иная подобная информация.
4.4. При использовании авторизации или иных сервисов Яндекса Оператор может получать сведения, которые пользователь разрешил передать соответствующим сервисом и которые необходимы для работы интернет-магазина или оформления заказа.
4.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
4.6. Пользователь не должен направлять Оператору сведения, не требующиеся для оформления или исполнения заказа.
5. Цели и правовые основания обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях.
Работа сайта и обеспечение его безопасности.
Для предоставления пользователю функциональности сайта, предотвращения злоупотреблений, обеспечения технической стабильности и безопасности.
Оформление и исполнение заказа.
Для идентификации Покупателя и Получателя, формирования заказа, связи по вопросам заказа, организации оплаты, передачи товара, доставки и исполнения иных обязательств сторон.
Заключение договора по инициативе пользователя.
Для ответа на вопросы о товарах, наличии, стоимости, характеристиках, доставке и иных условиях покупки до оформления заказа.
Организация доставки.
Для передачи необходимой информации выбранной службе доставки, перевозчику, пункту выдачи или иной организации, участвующей в доставке заказа.
Прием платежей и возврат денежных средств.
Для взаимодействия с платежными организациями и подтверждения факта оплаты или возврата.
Работа с обращениями, возвратами, гарантийными случаями и претензиями.
Исполнение требований законодательства.
В том числе требований бухгалтерского, налогового, кассового законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
Аналитика работы интернет-магазина.
Для оценки посещаемости, функционирования сайта и эффективности его разделов при использовании соответствующих аналитических инструментов.
Информационные и рекламные сообщения.
Только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
5.2. Правовыми основаниями обработки являются:
законодательство Российской Федерации; заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных; действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта; выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом; согласие субъекта персональных данных — в тех случаях, когда законодательство предусматривает получение такого согласия; иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования средств автоматизации (смешанная обработка), в том числе посредством информационных систем, используемых для работы интернет-магазина, оформления и исполнения заказов, связи с Покупателями и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
6. Оформление и исполнение заказов
6.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для его исполнения.
6.2. Оператор вправе использовать предоставленные контактные данные для связи с Покупателем исключительно по вопросам оформления, подтверждения, оплаты, доставки, возврата и исполнения заказа без получения отдельного согласия на рекламную рассылку.
6.3. Если Покупатель указывает в качестве Получателя другое лицо и сообщает его имя, телефон, адрес или иные персональные данные, Покупатель обязан иметь законные основания для передачи таких данных Оператору и уведомить Получателя о передаче сведений для исполнения заказа.
6.4. Полученные данные Получателя используются Оператором только в объеме, необходимом для исполнения конкретного заказа и связанных с ним обязанностей.
7. Платежная информация
7.1. При использовании внешних платежных сервисов обработка платежных реквизитов осуществляется соответствующей платежной организацией в соответствии с ее правилами и политикой обработки данных.
7.2. Оператор не осуществляет целенаправленное хранение полных реквизитов банковских карт Покупателя, если ввод и обработка таких реквизитов осуществляются непосредственно платежным сервисом.
7.3. Оператор может получать сведения о факте и статусе платежа, сумме, идентификаторе операции и иные сведения, необходимые для учета платежей, исполнения заказа и возврата денежных средств.
8. Передача данных третьим лицам и поручение обработки
8.1. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения договора с Покупателем.
8.2. Для функционирования интернет-магазина и исполнения заказов персональные данные в необходимом объеме могут обрабатываться или передаваться:
технологической платформе, на которой работает интернет-магазин, включая Яндекс KIT; операторам информационных систем и техническим подрядчикам; платежным организациям и сервисам приема платежей; выбранным Покупателем или Оператором службам доставки, перевозчикам и пунктам выдачи; организациям, предоставляющим услуги хостинга, информационной безопасности, связи и технической поддержки; CRM-системам, если они подключены Оператором; иным лицам, участие которых объективно необходимо для оформления и исполнения заказа.
8.3. Передается только тот объем персональных данных, который необходим соответствующему лицу для выполнения возложенной на него функции.
8.4. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор принимает предусмотренные законодательством меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.
9. Яндекс KIT и сервисы Яндекса
9.1. Интернет-магазин создан с использованием технологической платформы Яндекс KIT.
9.2. В рамках работы платформы сведения о клиентах, заказах, доставке и иных действиях могут обрабатываться с использованием информационных систем Яндекса в соответствии с условиями соответствующих сервисов.
9.3. При авторизации через Яндекс ID, использовании Яндекс Доставки, Яндекс Pay, Яндекс Метрики или иных сервисов Яндекса отдельная обработка данных соответствующими сервисами может осуществляться на основании их собственных документов и правил.
9.4. Оператор использует полученные через платформу данные только в целях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
10. Файлы cookie и аналитические данные
10.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для сохранения пользовательской сессии, корзины, настроек, обеспечения безопасности и корректной работы интернет-магазина.
10.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами своего браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций интернет-магазина.
10.3. Если Оператор подключает сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрику, они могут собирать техническую информацию о посещении сайта в целях анализа его работы и улучшения пользовательского опыта.
10.4. Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства и, когда это необходимо, с учетом выбора пользователя, выраженного через предусмотренные сайтом инструменты.
11. Рекламные и информационные рассылки
11.1. Оператор не использует телефон или электронную почту пользователя для направления рекламных сообщений без предварительного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
11.2. Согласие на получение рекламы и информационных предложений не является условием совершения покупки.
11.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив требование на электронную почту robokub@mail.ru.
11.4. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, непосредственно связанных с оформленным заказом, оплатой, доставкой, возвратом или иным исполнением договора.
12. Сроки обработки и хранения
12.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки либо до наступления иного предусмотренного законом основания для прекращения обработки.
12.2. Данные, связанные с договорами, оплатой, возвратами, бухгалтерскими, налоговыми и иными обязательными документами, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до окончания срока действия согласия, достижения цели обработки либо отзыва согласия, если иное правовое основание не позволяет продолжить их обработку.
12.4. После прекращения оснований для обработки Оператор удаляет, уничтожает или обезличивает персональные данные в порядке и сроки, установленные законодательством.
13. Локализация и трансграничная передача
13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
13.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
13.3. В случае возникновения необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор до ее начала выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление соответствующего уведомления в уполномоченный орган, и при необходимости вносит изменения в настоящую Политику.
14. Защита персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения их обязанностей.
14.3. Оператор принимает меры по ограничению доступа к информационным системам, контролю учетных записей и защите используемых средств обработки персональных данных в объеме, соответствующем характеру обработки и требованиям законодательства.
14.4. При привлечении третьих лиц Оператор требует соблюдения конфиденциальности и применимых требований к защите персональных данных в предусмотренном законом объеме.
15. Права субъекта персональных данных
15.1. Субъект персональных данных вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных; требовать блокирования или удаления данных, если их обработка является незаконной либо они больше не требуются для заявленной цели; отозвать ранее предоставленное согласие; отказаться от рекламных рассылок; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке; пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
15.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
15.3. В случаях, когда после отзыва согласия у Оператора имеется иное предусмотренное законом основание для хранения или обработки соответствующих данных, такая обработка может быть продолжена в пределах этого основания.
16. Обращения субъектов персональных данных
16.1. Для реализации прав, связанных с обработкой персональных данных, субъект может направить обращение по электронной почте:
с темой письма «Персональные данные».
16.2. Обращение должно содержать достаточную информацию, позволяющую идентифицировать заявителя и содержание его требования.
16.3. При наличии обоснованных сомнений в личности заявителя Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения полномочий лица, направившего запрос, не требуя при этом избыточных персональных данных.
16.4. Оператор рассматривает обращения и выполняет законные требования субъектов в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17. Ответственность пользователя за предоставленные сведения
17.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
17.2. Оператор не несет ответственности за последствия, вызванные предоставлением пользователем заведомо недостоверной, ошибочной или принадлежащей другому лицу информации, за исключением случаев, когда ответственность Оператора прямо предусмотрена законом.
17.3. Пользователь не должен передавать через формы сайта персональные данные третьих лиц без законного основания.
17.4. Настоящий раздел не ограничивает права субъектов персональных данных и не освобождает Оператора от обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации.
18. Изменение Политики
18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых информационных систем, сервисов, бизнес-процессов или способов обработки персональных данных.
18.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если в самой редакции не установлен иной срок.
18.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна на сайте интернет-магазина.
19. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Кустов Иван Николаевич
ИНН: 550518687733
ОГРНИП: 316237500001410
Адрес для корреспонденции: г. Краснодар, проспект Чекистов, 42
Электронная почта: robokub@mail.ru
Телефон: +7 (918) 077-10-56